不含“羽绒”,只含有“丝”,不能称为羽绒服
发表时间:2025年11月04日浏览量:
天气渐冷,羽绒服市场正值销售旺季。在各大电商平台上,羽绒服的价格从几十元到上千元不等,但里面的填充物质量参差不齐,暗藏陷阱。不少读者反映,在网上购买羽绒服时,遇到了伪劣产品、虚假广告、退换货困难等问题。
“摸起来不柔软,穿起来不暖和,而且羽绒经常脱毛。”上海长宁区的读者陈先生去年冬天在某电商平台花费206元购买了一件“90%鸭绒填充”的羽绒服。打开后,他发现里面装满了伪劣的单羽毛和天鹅绒。
那些类似的事情并不是孤立的。黑龙江省哈尔滨市读者董女士在某电商平台直播间购买了一件填充“90%白鹅绒”的羽绒服。他回忆起d、“当时主播特意在镜头前展示了填充物,看起来很饱满。”然而,收到衣服后发现它严重掉毛,而且在清洁过程中布料被撕裂。这时他才看到,里面的填充物并不是广告上所说的天鹅绒,而是大量的细丝。
“以丝代羽绒”是羽绒服市场上最常见的人工填充技术之一。那么,“丝绸”和“天鹅绒”有什么区别呢?
广州检验集团广州纺织研究所技术总监罗胜利告诉记者:“羽绒是附着在鹅、鸭等水禽胸部、腹部皮肤上的羽绒。羽绒服含绒量越多,蓬松度和保暖性越强。”
2022年,我国将实施新的国家《羽绒服》标准,不再以包括绒、羽丝在内的“羽绒含量”作为羽绒服的主要指标,而是要求夹克明确标明“含绒量”且不得低于50%。尽管如此,仍有一些企业利用消费者对新旧标准的信息差距,将低价“丝绸”冒充高价“天鹅绒”,损害消费者权益。
也有消费者购买不含上述成分的“假羽绒服”。北京市海淀区读者杨先生向人民网“领导留言板”反映,他在某电商平台花费1315元购买了一件品名标注为“羽绒服”的夹克。但在穿着过程中,杨先生发现这件衣服不仅热,而且还掉毛。 “出来的不是羽绒,而是长丝。当我检查洗涤标签时,我发现填充物是 100% 聚酰胺纤维,并不包含所有东西。”
中国羽绒工业协会名誉会长、国际羽绒协会副会长姚小满国家羽绒羽毛局介绍,国际羽绒羽毛局2025年6月新修订的测试规则规定,“羽绒”仅指羽绒,只有羽绒含量在10%及以上的产品才能在包装、广告、标签、网上说明书等产品信息中使用“羽绒”一词。
记者在调查中发现,不少商家仍然使用“羽绒棉”、“生态羽绒”等具体名称来迷惑人们。听着,它让消费者误以为它的产品就是产品。
在某电商平台上,带有“2025新款女式羽绒服”字样的商品详情页,并没有明确标明填充物。记者询问客服产品是否已灌装。对方称该产品是“羽绒服”,填充物是空心棉和丝绒,并非“羽绒”。
除了“以丝换绒”外,还有商家“鱼混珍珠”,用相对低价的——鸭子的价格很便宜。四川泸州市读者罗某向记者反映,他在某电商平台自营店购买了一件鹅羽绒服,但到货后发现水洗标签上显示填充物是鸭肉。 “我就是为了鹅肉馅才花五六百块钱买的。
肉眼很难区分鸭绒和鹅绒,而且由于羽绒是内填充产品,因此很难根据外观直接判断其质量。消费者在佩戴一段时间后往往会发现问题。在维权方面,他们面临审判成本高、举证难、索赔难等诸多障碍。这种困境在电商渠道尤为突出。商家失去联系,平台挑战极限,消费者常常陷入投诉无果的困境。
陈先生告诉记者,他投诉后平台通过平台向商家告知,当天关闭了涉事旗舰店,但仅退款了产品,未能兑现当初“假一赔十”的承诺。他多次索赔,平台给了他100元优惠券。董女士的经历比较普遍。 “我联系平台售后服务,对方回复说店铺已经关门,无法退货、无法付款,只好放手了。”女士向罗女士要求平台退款,但商家只愿意支付50元的购物券,并称“否则无法解决”,产品继续在店内销售。
针对消费者维权的这一难题,广东华商(苏州)律师事务所律师王兰认为,维权的关键在于保存证据和选择路径。 “消费者应保留购物订单、商品详情页面截图、客户服务信息ce聊天记录和其他证据。当发生侵权行为时,可以先通过电商平台投诉,要求平台履行‘先付款’义务,然后再向商家寻求赔偿。”
此外,如果经营者有欺诈行为,消费者可以向市场管理部门或消费者协会举报,并依法主张“退一赔三”。 “如果金额较小,可以选择小额索赔程序,成本低、期限短,适合个人消费者维权。 “投诉或者起诉时,要强调‘商家进行了虚假宣传,诈骗要素已经成立。’”王兰说。(记者胡晓媛)
来源:《每日人物》(2025年11月03日,第07页)
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