
在标签日,农村旅游业的受欢迎程度也已成为受欢迎的家庭主妇。但是,一些寄宿家庭报告说“很难找到一般”,该行业最初估计专业人才的差距超过100万。同时,从业者对其专业改进技能和长期发展的需求也更加全面,更深。专家说,为了解决B&B Butler的供应和需求的供求,并进一步促进了B Butler职业的发展,我们需要在实践实践,政策支持,行业标准等方面共同努力。
客户接待,房间检查,行程规划,活动计划和客户维护...这段时间,寄宿家庭巴特勒张阳忙于不粘在地面上。
虽然夏季农村旅游业继续热身,但寄宿家庭室友是众所周知的,并关注更多的人。但是,有些人经验RT指出,当前的寄宿家庭寄宿家庭的发展面临着“外部和寒冷的内部”问题。从外部的角度来看,寄宿家庭正在迅速发展,相关行业对寄宿家庭的需求很强,拥有强大专业能力和良好特征的管家;但是,就工作技能而言,“有许多需要人们的寄宿家庭,但他们找不到合适的候选人。”专业人士,化合物和高质量的才能更“难以找到将军”。
由于它被包括在2022年的国家职位目录中,因此对B&B管家的需求是什么?从业者面临什么样的专业实践要求?它如何进一步促进其标准发展?从一天(到日为止)到-Day -Day -Day -Day -Day -Day的工人的记者。
一些寄宿家庭反映出“将军很难找到”
“从接待游客,审查房间,然后定制旅行指南ES,B&B家庭工作内容有些复杂,高潮期通常是全天候的服务。 Zhang Yang说,根据他的观察,这种才华横溢的人才在冬季和标签等高峰时期更为普遍。
B&B副总裁兼秘书长Mu Xiaoxue在对国家旅游水平的评估和评估方面的专家,对每日工人进行评估和评估的专家。
“ B&B和B&BS对B&B持有认证的B&B的需求很大公平或成熟的体验,尤其是在流行的旅游目的地和高端精品B&B聚会中。它首先估计专业人才之间的差距已经超过了100万,而且这个数字仍在扩大。
才华横溢的原因是什么?智格大学公共管理学院的特别副研究人员Zheng Linei审查了高峰之外的旅游时期的“障碍时间”,相对分散的“区域性障碍”,“专业障碍”以及缺乏对专业挑战的相反支持的“专业障碍”。
“与此同时,乡村的一些房屋是家族拥有的,很难阿里(Arry)的全职寄宿家庭室友的长期工资。此外,这本书本身需要数小时的高标准。” Zheng lin建议。
需要增长的复合技能
根据人力资源和社会保障部以及2024年文化与旅游部签发的工作标准,占领寄宿家庭管理员被称为“提供诸如住宅,餐饮和当地自然环境,文化和生活经验之类的定制服务的人”。可以看出,从业人员应该具有出色的全面功能和复合能力。
“寄宿家庭的基本要求在于经验的深刻服务和设计。不仅应该了解客户的需求,还要结合当地文化以创造个人体验,并承担与文化交流的当地交流的责任,还包括RIN资源和协调运营,以处理紧急情况,以处理紧急情况。主人的态度。 “ Mu Xiaoxue说,寄宿家庭是一个复合人才,其中包括服务专家,设计师,运营经理和文化使者的经验。
“寄宿家庭的室友应该在客人面前。” Cheng Dandan是Anhui省SE县的寄宿家庭的室友。他认为,这项工作需要注意许多细节,例如提前两个小时的客人空调,在雨天积极交付雨伞,并为游客定制旅行技术。 Cheng Dandan说:“许多客户对我的服务感到满意。他们不仅给我写了很长的评论,而且经常建议朋友留在寄宿家庭中。”
云南旅游住宿加早餐旅游协会主席Shuangquan进一步建议,目前,人们仍然有空间来改善对B&B巴特勒的专业认可和接受。 “初级B&B巴特勒必须掌握复合能力他说Shuangquan说,在办公桌前的技能,本地资源的整合,基本的客户投诉处理等。
“应该调整寄宿家庭管理员的专业技能并有时继续。”张杨说,在旅游高峰期,例如五号假期,寄宿家庭管理员的工作应专注于紧急响应,并随时应对客户的需求;在淡季中,工作内容将重返自我完善,宣传和促销,例如,MGA New Media,例如Live Broadcast和Vlog拍摄,它将促进寄宿家庭以及本地文化和旅游业的来源。
加快职业和标准授权培训
在职业技能上进行系统的培训对于解决寄宿家庭管理员的供应和需求并满足从业者的职业发展至关重要。
“当我第一次进入该行业时,我不了解'衣服线',但是homestay housekeeper had very high requirements for all capabilities." Cheng Dandan admitted that in the early days of entering the industry, he fell into a professional problem due to inadequate skills. In response, he participated in the B & B household training program, from cleaning the room and receiving the main class behavior, to handling customer complaints and knowledgeWith the protection of the study camp fire, to strengthen short video shooting and editing class skills, to comprehensively learn and improve, gradually develop专业练习系统,并为B&B管家获得第五级专业技能证书。
近年来,B&B巴特勒的标准化过程加速了。发布“ B&B Butler的国家专业标准(2024 Edition)”阐明了B&B Butler的专业实践,专业能力等。在行业一级,中国旅游协会住宿加早餐酒店和精品酒店分支机构累积和中国旅游协会已通过调整培训,进行等级评估和建立人才库来发布“农村B&B巴特勒级别评估”的集团标准,我们为B&B Butlers提供机会机会开发机会。此外,文化和旅游部管理部,智格反慈善基金会和中国农村发展基金会组织的B&B以及经理慈善机构的培训。到今年年底,学员的人数预计将超过10,000。
为了进一步促进B管家的发展,Zheng Linei建议相关部门需要包括工业链,打破区域和时障碍,并开发B&B集群,这不仅可以稳定B&B,还可以降低B&B信息的B&B成本和信息成本。该行业应建立供求匹配平台,标准服务和工资标准,结合资源并提供系统的实践培训。 Kasabain这是,从业者需要清楚地定义服务界限,了解跨学科知识,参加培训以提高他们的技能水平,并增强其职业生涯的全面竞争。
关于专业人才的培养方向,他建议寄宿家庭管理员应专注于解决即时和直接的情况,响应新技术的应用和改变实时政策,并继续提高寄宿家庭服务的声誉和专业精神。
“学术界和行业应进一步促进实用教材的开发,以便培训B&B巴特勒可以快速有效地竞争位置。此外,通过良好的B&B巴特勒的演示效应,行业认可将得到增强,并获得了积极的技能改善,收入增长和吸引力的积极周期-A C -A C埃斯将得到增强。 “他告诉香夸。(记者
陈丹丹)
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